FAQ - maksutavat & toimitus- ja palautusehdot

✅ ILMAINEN TOIMITUS YLI 120€ TILAUKSIIN - Toimituskulut alk. 5,90€

✅ MONIPUOLISET & TURVALLISET MAKSUTAVAT - Verkkopankkimaksut, useat erämaksuvaihtoehdot, Klarna, MobilePay, PayPal, ym

✅ 60 PÄIVÄN ILMAINEN VAIHTO JA PALAUTUS - Varmista, että tuotteet ovat käyttämättömiä eivätkä vaurioituneita

✅ TOIMITUSAIKA 1-4 PÄIVÄÄ LÄHETYKSESTÄ - Toimitusaikamme ovat pääsääntöisesti 1-4 arkipäivää, riippuen valitsemastasi toimitustavasta, sekä kuljetusyhtiöiden jakeluista

🇫🇮 SUOMALAINEN VERKKOKAUPPA

* * * * *

Laajemmat maksutavat & toimitus- ja palautusehdot

MAKSUTAVAT

HELPOT & TURVALLISET MAKSUTAVAT

Kaikki maksutapamme ovat 100% turvallisia

Tarjoamme asiakkaillemme maailmanlaajuisesti useita
verkkomaksuvaihtoehtoja

PAYPAL

Voit myös maksaa ostoksesi helposti PayPalin kautta luotto- ja
pankkikortilla (Visa, Master Card, American Express, Discover) tai suoraan
PayPal-tililtä. Paypalin kautta maksaminen ei vaadi rekisteröintiä

LUOTTOKORTTIMAKSUT

Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Debit MasterCard, American Express, Apple Pay
(Nämä maksutavat tarjoaa Stripe tai Paytrail)

KLARNA

Voit maksaa Klarnan "Maksa Heti", "Maksa Myöhemmin" ja "Pilko Maksut" maksutavoilla.

“Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutapoja, saatamme kaupan ostotapahtuman yhteydessä välittää henkilötietojasi yhteys- ja tilaustietojen muodossa Klarnalle, jotta Klarna voi arvioida, oletko oikeutettu heidän maksutapoihinsa ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan oman tietosuojailmoituksen mukaisesti.”

LISÄTIETOA

KLARNA asiakaspalvelu

lisätietoa KLARNA:sta

SUOMALAISET VERKKOPANKIT

Aktia, Danske Bank, Nordea, Oma Säästöpankki,
Osuuspankki, POP-pankki, Säästöpankki, S-pankki ja Ålandsbanken

MOBILE PAY

Tee ostokset nopeasti MobilePay:llä

LASKU JA OSAMAKSUT

Voit maksaa laskulla ja osamaksupalvelulla Paytrail:n kautta, Joustolla, OP lasku:lla ja Walley:llä. Voit myös pilkkoa maksut, tai maksaa myöhemmin Klarnalla.

 

Maksupalvelutarjoaja PAYTRAIL

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

   

TOIMITUS MAAILMANLAAJUISESTI

TOIMITUSKULUT

ILMAINEN MAAILMANLAAJUINEN TOIMITUS TILAUKSILLE YLI 120€

SUOMI

Matkahuolto

XXS-paketti - Lähimpään valitsemaasi pakettipisteeseen 1-3 arkipäivää lähetyksestä  5,90€

Lähellä-paketti - Lähimpään valitsemaasi pakettipisteeseen 1-3 arkipäivää lähetyksestä  6,90€

Kotijakelu - Toimitusaika 1-3 arkipäivää lähetyksen jälkeen, tarkka toimitusaika sovitaan Matkahuollon yhteydenotosta  10,00€ 

Posti

Pikkupaketti postilaatikkoon/luukkuun - Toimitusaika 2-4 arkipäivää lähetyksestä. Toimitusaikaan vaikuttaa paikalliset jakeluajat/päivät  6,95€

Postipaketti Lähimpään valitsemaasi noutopisteeseen 1-3 arkipäivää lähetyksestä 9,90€

Kotipaketti - Toimitusaika 1-3 arkipäivää lähetyksen jälkeen, tarkka toimitusaika sovitaan Postin yhteydenotosta  13,90€

SAKSA, RUOTSI & MUU EUROOPPA
10,90€ (DHL/BRING)

MUUALLE MAAILMAAN
19,90€ (DHL/BRING)
(Kanada, Kiina, Japani, Yhdysvallat)

TOIMITUSAIKA

SUOMI 1-4 arkipäivää

SAKSA 3-5 arkipäivää

RUOTSI 2-5 arkipäivää

MUU EUROOPPA 3–7 arkipäivää

MUU MAAILMA 6–14 arkipäivää (Kanada, Kiina, Japani, Yhdysvallat)

 

TOIMITUSVAIHTOEHDOT

SUOMESSA

*Matkahuolto

XXS-Paketti - Lähimpään valitsemaasi pakettipisteeseen, toimitusaika 1-3 arkipäivää lähetyksestä  5,90€

Lähellä-paketti - Lähimpään valitsemaasi pakettipisteeseen, toimitusaika 1-3 arkipäivää lähetyksestä  6,90€

Kotijakelu - Toimitusaika 1-3 arkipäivää lähetyksen jälkeen, tarkka toimitusaika sovitaan Matkahuollon yhteydenotosta  10,00€

*Posti

Pikkupaketti - Toimitusaika 2-4 arkipäivää lähetyksestä. Toimitusaikaan vaikuttaa paikalliset jakeluajat/päivät (haja-asutusalueiden toimitusajat saattavat poiketa, yleensä hiukan pidempi toimitusaika)  6,95€

(Pikkupaketti toimitetaan pääasiassa kotiisi. Jos paketti on liian suuri toimitettavaksi kotiin tai sitä ei voida toimittaa, voit noutaa paketin Postista tai Posti-pakettilokerosta.)

Postipaketti - Lähimpään valitsemaasi noutopisteeseen, toimitusaika 1-3 arkipäivää lähetyksestä  9,90€

Kotipaketti - Toimitusaika 1-3 arkivuorokautta lähetyksen jälkeen, tarkka toimitusaika sovitaan Postin yhteydenotosta. Toimitetaan kotiovellesi 09.00 - 21.00 välillä. 10,00€

Tilaukseesi soveltuvat vaihtoehdot ovat valittavissa kassalla automaattisesti.

MAAILMANLAAJUINEN TOIMITUS

* DHL / BRING

Parcel Connect paketti - toimitetaan lähimpään noutopaikkaan

TOIMITUSEHDOT

Huomioi, että toimitusehdot voivat muuttua esim. sesonkien mukaan.

*Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia toimitusehtoihin

PALAUTUKSET & VAIHTO

PALAUTUKSET

60 päivää toimituspäivästä

Rahat takaisin takuu

ILMAINEN MAAILMANLAAJUINEN PALAUTUS

Voit vaihtaa tai palauttaa tuotteesi ilmaiseksi.

Saadaksesi palautusohjeet ota meihin yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen rockers@rockers.fi

Noutamattomasta paketista vähennämme maksun palautuksen yhteydessä käsittely- ja postituskulut 10€.

VAIHTO

MAAILMANLAAJUINEN VAIHTO

Vaihdamme tuotteen ilmaiseksi (1 kerran). Seuraavan kerran maksat kaikki postikulut & muut mahdolliset maksut. Jos haluat vaihtaa tuotteesi, ole yhteydessä meihin rockers@rockers.fi

RAHAN PALAUTUKSET

Kun olemme vastaanottaneet ja tutkineet palautuksesi, rahasi palautetaan 7 päivän kuluessa, yleensä kestää 1-3 päivää.

Maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.

ALENNUSKOODIT

Alennuskoodit eivät yleensä ole yhteensopivia jo valmiiksi alennettujen tuottteiden kanssa

Alennuskoodeja ei voi yhdistellä

Alennuskoodit ovat voimassa toistaiseksi, ellei muuta mainita (esim. Kampanjan aikana alennuskoodit ovat usein pois käytöstä Kampanjan ajan)

Pidätämme oikeuden veloittaa tuotteen normaalihinta, jos alekoodia on väärinkäytetty johtuen teknisestä viasta

Pidätämme oikeuden muutoksiin

ARVONNAT

Katso tarkemmat säännöt täältä

ROCKERS TUOTTEIDEN TAKUU

Myönnämme kaikille Rockers -koruille 3 vuoden takuun valmistusvirheiden osalta. Jos takuunalainen virhe ilmenee niin korjaamme tuotteen tai se vaihdetaan kokonaan uuteen.

Rockers -korujen takuu ei korvaa käytöstä aiheutuneita vikoja, väärin käyttämisestä johtuvia vikoja, kivituotteiden tai muiden tuotteiden tippumista, eikä varkautta.

Takuu kattaa ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet.

Kaikki Rockers-tuotteet tarkistetaan pajallamme ennen takuukorjausta.

Jos tuotteessa on selkeä vika, Rockers korjaa tuotteen ilmaiseksi kohtuullisessa ajassa (yleensä yhden kuukauden kuluessa).

Jos huomaat tuotteessa vian, ilmoita siitä meille rockers@rockers.fi niin pian kuin mahdollista.

ESIMERKKEJÄ TILANTEISTA, JOITA TAKUU EI KOSKE:

Korun naarmuuntumista, kolhuja tai muita tavallisessa käytössä tai tapaturman seurauksena mahdollisesti aiheutuneita vikoja.

Jos tuote on osunut kovaan pintaan, pudonnut kovalle pinnalle tai joutunut puristukseen.

Metallin värisävyn muutoksia, jotka ovat aiheutuneet esimerkiksi eri kemikaaleista, kuten rasvoista, hoitoaineista ja parfyymeista tai esimerkiksi uimisen seurauksena (kloorivesi ym).

Metalliosien taipumista, katkeamista, irtoamista tai rikkoutumista, ellei ole 20 päivän sisällä tuotteen saamisesta selkeästi todistettavissa, että vika on valmistuksesta aiheutunut.

Kivituotteen tai muiden tuotteiden putoamista ja siitä johtuvaa tuotteen vahingoittumista.

Kiviosat saattavat saada kolhuja ja kulumaa normaalissa käytössä ajan saatossa.

Kivituotteen rikkoutumista, ellei 20 päivän sisällä tuotteen saamisesta ole selkeästi todistettavissa, että vika on valmistuksesta aiheutunut.

Materiaalivirheitä, halkeamia joita tuotteessa ei ole ollut tuotetta saadessa.

Akryylikoruihin on joutunut alkoholipohjaisia puhdistusaineita, desinfiointiaineita (esim. käsidesi) tai parfyymejä (myös hiuslakat tai muut vastaavat). Tai akryylituotteita on käytetty voimakkaan hikoilun aikana.

Tuotteen takuu raukeaa, jos tuotetta on muokattu oma toimisesti tai muiden osapuolten kuin Rockers toimesta.

Pidätämme oikeuden muutoksiin.

HUOMIOI

Pidä tuotteet poissa lasten ulottuvilta!

Muista, että tuotteitamme ei pidä kohdella kuin leluja. Tuotteiden luonteesta johtuen käsittele niitä huolellisesti, kuten kaikkia muita koruja tai esineitä. Ne eivät ole rikkoutumattomia, älä heitä, taivuta tai käsittele niitä huonosti millään muulla tavalla.

Emme korvaa/vaihda vaurioituneita tuotteita, jotka ovat itse aiheutettuja

Emme ota vastuuta asioista, joissa tavarantoimittajat ovat antaneet meille vääriä tietoja osasta / tuotteesta.

Kun ostat tuotteen, hyväksyt käyttöehtomme.

Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja ehtoja.

TIETOA MEISTÄ

ASIAKASPALVELU

Palvelemme suomeksi ja englanniksi

Ma - Pe

08.00 - 16.00

rockers@rockers.fi

Vastaamme mielellämme kysymyksiisi 

YRITYKSEN TIEDOT

Rockers jewelry & accessories | Nerve Oy
Tahvintie 4
88380 Mieslahti
Suomi
rockers@rockers.fi
+358417152925
Y-tunnus 2773514-6

Pidätämme oikeuden muutoksiin.