FAQ - maksutavat, toimitus, palautus & ehdot
⚡ MAKSUTAVAT ⚡
HELPOT & TURVALLISET MAKSUTAVAT
Kaikki maksutapamme ovat 100% turvallisia
Tarjoamme asiakkaillemme maailmanlaajuisesti useita
verkkomaksuvaihtoehtoja
PAYPAL
Voit myös maksaa ostoksesi helposti PayPalin kautta luotto- ja
pankkikortilla (Visa, Master Card, American Express, Discover) tai suoraan
PayPal-tililtä. Paypalin kautta maksaminen ei vaadi rekisteröintiä
LUOTTOKORTTIMAKSUT
Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Debit MasterCard, American Express, Apple Pay
(Nämä maksutavat tarjoaa Stripe tai Paytrail)
KLARNA
Voit maksaa Klarnan "Maksa Heti", "Maksa Myöhemmin" ja "Pilko Maksut" maksutavoilla.
“Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutapoja, saatamme kaupan ostotapahtuman yhteydessä välittää henkilötietojasi yhteys- ja tilaustietojen muodossa Klarnalle, jotta Klarna voi arvioida, oletko oikeutettu heidän maksutapoihinsa ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan oman tietosuojailmoituksen mukaisesti.”
LISÄTIETOA
KLARNA asiakaspalvelu
lisätietoa KLARNA:sta
SUOMALAISET VERKKOPANKIT
Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki,
Osuuspankki, POP-pankki, Säästöpankki, S-pankki ja Ålandsbanken
MOBILE PAY
Tee ostokset nopeasti MobilePay:llä
LASKU JA OSAMAKSUT
Voit maksaa laskulla ja osamaksupalvelulla Paytrail:n kautta, Joustolla, OP lasku:lla ja Walley:llä. Voit myös pilkkoa maksut, tai maksaa myöhemmin Klarnalla.
Maksupalvelutarjoaja PAYTRAIL
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
⚡ TOIMITUS MAAILMANLAAJUISESTI ⚡
TOIMITUSKULUT
ILMAINEN MAAILMANLAAJUINEN TOIMITUS TILAUKSILLE YLI 120€!
SUOMI
Posti Pikkupaketti 5.50€ - postilaatikkoon/luukkuun, jos mahdollista
Posti Paketti 7,50€ - Postin noutopisteeseen
Matkahuolto XXS-Paketti 5,90€ - Matkahuollon noutopisteeseen
Posti Kotipaketti 11,90€ - kotiovelle 09.00-21.00 välillä
SAKSA, RUOTSI & MUU EUROOPPA
10,90€ (DHL/BRING)
MUUALLE MAAILMAAN
19,90€ (DHL/BRING)
(Kanada, Kiina, Japani, Yhdysvallat)
TOIMITUSAIKA
SUOMI 1-4 arkipäivää
SAKSA 3-5 arkipäivää
RUOTSI 2-5 arkipäivää
MUU EUROOPPA 3–7 arkipäivää
MUU MAAILMA 6–14 arkipäivää (Kanada, Kiina, Japani, Yhdysvallat)
TOIMITUSVAIHTOEHDOT
SUOMESSA
* Posti
Pikkupaketti - toimitetaan pääasiassa kotiisi. Jos paketti on liian suuri toimitettavaksi kotiin tai sitä ei voida toimittaa, voit noutaa paketin Postista tai Posti-pakettilokerosta
Paketti - toimitetaan lähimpään noutopisteeseen
Kotipaketti - toimitetaan kotiovellesi 09.00-21.00 välillä
* Matkahuolto
XXS-Paketti - toimitetaan lähimpään noutopisteeseen
MAAILMANLAAJUINEN TOIMITUS
* DHL / BRING
Parcel Connect paketti - toimitetaan lähimpään noutopaikkaan
TOIMITUSEHDOT
Huomioi, että toimitusehdot voivat muuttua esim. sesonkien mukaan.
*Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia toimitusehtoihin
⚡ PALAUTUKSET & VAIHTO ⚡
PALAUTUKSET
60 päivää toimituspäivästä
Rahat takaisin takuu
ILMAINEN MAAILMANLAAJUINEN PALAUTUS
Voit vaihtaa tai palauttaa tuotteesi ilmaiseksi.
Saadaksesi palautusohjeet ota meihin yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen rockers@rockers.fi
Noutamattomasta paketista vähennämme maksun palautuksen yhteydessä käsittely- ja postituskulut 10€.
VAIHTO
MAAILMANLAAJUINEN VAIHTO
Vaihdamme tuotteen ilmaiseksi (1 kerran). Seuraavan kerran maksat kaikki postikulut & muut mahdolliset maksut. Jos haluat vaihtaa tuotteesi, ole yhteydessä meihin rockers@rockers.fi
RAHAN PALAUTUKSET
Kun olemme vastaanottaneet ja tutkineet palautuksesi, rahasi palautetaan 7 päivän kuluessa, yleensä kestää 1-3 päivää.
Maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.
⚡ TUOTTEET ⚡
MADE IN FINLAND
Kaikki Rockers korut & asusteet on suunniteltu ja valmistettu rokkipajallamme Kainuussa, Suomessa
KÄSITYÖNÄ VALMISTETTUA
Työstämme kivet itse käsityönä rokkipajallamme Mieslahdessa
ALENNUSKOODIT
Alennuskoodit eivät yleensä ole yhteensopivia jo valmiiksi alennettujen tuottteiden kanssa
Alennuskoodeja ei voi yhdistellä
Alennuskoodit ovat voimassa toistaiseksi, ellei muuta mainita
Pidätämme oikeuden veloittaa tuotteen normaalihinta, jos alekoodia on väärinkäytetty johtuen teknisestä viasta
Pidätämme oikeuden muutoksiin
ROCKERS TUOTTEIDEN TAKUU
Myönnämme kaikille Rockers -koruille 3 vuoden takuun valmistusvirheiden osalta. Jos takuunalainen virhe ilmenee niin korjaamme tuotteen tai se vaihdetaan kokonaan uuteen.
Rockers -korujen takuu ei korvaa käytöstä aiheutuneita vikoja, väärin käyttämisestä johtuvia vikoja, kivituotteiden tai muiden tuotteiden tippumista, eikä varkautta.
Takuu kattaa ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet.
Kaikki Rockers-tuotteet tarkistetaan pajallamme ennen takuukorjausta.
Jos tuotteessa on selkeä vika, Rockers korjaa tuotteen ilmaiseksi kohtuullisessa ajassa (yleensä yhden kuukauden kuluessa).
Jos huomaat tuotteessa vian, ilmoita siitä meille rockers@rockers.fi niin pian kuin mahdollista.
ESIMERKKEJÄ TILANTEISTA, JOITA TAKUU EI KOSKE:
Korun naarmuuntumista, kolhuja tai muita tavallisessa käytössä tai tapaturman seurauksena mahdollisesti aiheutuneita vikoja.
Jos tuote on osunut kovaan pintaan, pudonnut kovalle pinnalle tai joutunut puristukseen.
Metallin värisävyn muutoksia, jotka ovat aiheutuneet esimerkiksi eri kemikaaleista, kuten rasvoista, hoitoaineista ja parfyymeista tai esimerkiksi uimisen seurauksena (kloorivesi ym).
Metalliosien taipumista, katkeamista, irtoamista tai rikkoutumista, ellei ole 20 päivän sisällä tuotteen saamisesta selkeästi todistettavissa, että vika on valmistuksesta aiheutunut.
Kivituotteen tai muiden tuotteiden putoamista ja siitä johtuvaa tuotteen vahingoittumista.
Kiviosat saattavat saada kolhuja ja kulumaa normaalissa käytössä ajan saatossa.
Kivituotteen rikkoutumista, ellei 20 päivän sisällä tuotteen saamisesta ole selkeästi todistettavissa, että vika on valmistuksesta aiheutunut.
Materiaalivirheitä, halkeamia joita tuotteessa ei ole ollut tuotetta saadessa.
Akryylikoruihin on joutunut alkoholipohjaisia puhdistusaineita, desinfiointiaineita (esim. käsidesi) tai parfyymejä (myös hiuslakat tai muut vastaavat). Tai akryylituotteita on käytetty voimakkaan hikoilun aikana.
Tuotteen takuu raukeaa, jos tuotetta on muokattu oma toimisesti tai muiden osapuolten kuin Rockers toimesta.
Pidätämme oikeuden muutoksiin.
HUOMIOI
Pidä tuotteet poissa lasten ulottuvilta!
Muista, että tuotteitamme ei pidä kohdella kuin leluja. Tuotteiden luonteesta johtuen käsittele niitä huolellisesti, kuten kaikkia muita koruja tai esineitä. Ne eivät ole rikkoutumattomia, älä heitä, taivuta tai käsittele niitä huonosti millään muulla tavalla.
Emme korvaa/vaihda vaurioituneita tuotteita, jotka ovat itse aiheutettuja
Emme ota vastuuta asioista, joissa minkä tahansa osan (kiviä lukuun ottamatta) alihankkija on antanut meille vääriä tietoja osasta / tuotteesta.
Kun ostat tuotteen, hyväksyt käyttöehtomme.
Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja ehtoja.
⚡ TIETOA MEISTÄ ⚡
ASIAKASPALVELU
Palvelemme englanniksi ja suomeksi
Maanantai - Sunnuntai
Jos sinulla on kysyttävää, voit ottaa meihin yhteyttä rockers@rockers.fi
Vastaamme mielellämme kysymyksiisi 💀
YRITYKSEN TIEDOT
Rockers jewelry & accessories | Nerve Oy
Tahvintie 4
88380 Mieslahti
Suomi
rockers@rockers.fi
+358417152925
Y-tunnus 2773514-6
⚡ YKSITYISYYS JA EVÄSTEET ⚡
OLET TURVASSA
YKSITYISYYS
Rockers ei kerää tai saa pääsyä luottokorttitietoihin.
Rockers ei itse käsittele luottokorttitietojasi. Rockers ei kerää, tallenna tai käsittele tällaista tietoa millään tavalla.
Kun asiakas tekee tilauksen, Rockers-sivusto lähettää tilaustiedot maksun käsittelijälle ja ohjaa sitten asiakkaan turvallisesti maksun verkkosivulle, johon syötät luottokorttitietosi. Kun maksu on suoritettu, maksun suorittaja lähettää vastauksen (takaisinsoiton), joka sisältää maksun tilan, Rockers-sivustolle.
Joten maksutietosi käsitellään maksuprosessorin puolella suojattua protokollaa käyttämällä.
EVÄSTEET
Saamme, keräämme ja tallennamme tietoja, kun saavut verkkosivuillemme tai toimitat meille tietoa muulla tavalla. Emme kerää Internet Protocol (IP) -osoitetta. Saatamme käyttää ohjelmistotyökaluja istunnotietojen mittaamiseen ja keräämiseen, mukaan lukien sivun vastausajat, tiettyjen sivujen käyntien kesto, sivuvuorovaikutustiedot ja menetelmät, joita käytetään selataksesi sivua pois. Keräämme myös joitain henkilökohtaisia tietoja (mukaan lukien nimi, sähköposti, viestintä). Näitä tietoja yrityksemme Nerve Oy voi käyttää palveluihin, jotka voivat liittyä esimerkiksi uutiskirjeidemme jakeluun. Emme myy tietojasi tai kerää luottokorttitietoja.
Kommentteja, palautetta, tuotearvioita ja suosituksia kerätään.
Jos et halua meidän käsittelevän tietojasi enää, ota meihin yhteyttä rockers@rockers.fi
Pidätämme oikeuden muutoksiin.